常见问题

账号相关
在哪里可以创建通行证账户?
你可以在通行证主页找到“创建新的通行证账户”的链接,或者你可以直接点击这里创建账号。
在创建的过程中,邮箱已经验证了,接下来我要怎么办?
当我们收到你的注册申请之后,会在三个工作日内进行昵称审核,我们会通过邮件的方式告知你审核的结果,请保持关注所填写的注册邮箱的收件情况。
我已经创建了通行证,但为什么我还是不能使用论坛呢?
如若想使用论坛,我们则需要绑定验证你的手机号码,请在通行证产品总览里激活所要使用的产品。
我是老用户,但是密码忘了,怎么办?
通行证给所有用户提供三种密码找回的途径,分别是通过已绑定的手机号码、通过注册邮箱以及通过密保。你可以在通行证主页找到“忘记密码?”的链接,或者你可以直接点击这里找回密码。
我只知道我的昵称,想找回密码,我该怎么办?
因为我们无法单凭昵称来确认账号的所属者,所以就这种情况,只能联系客服处理此事。点击这里联系客服。
忘记注册邮箱或者早前设置的邮箱已经不再使用了,怎么办?
通行证给所有用户提供邮箱自行更换的功能,只要你能登录通行证,无论是邮箱或者论坛用户名登录都可以修改自己的注册邮箱。
境外用户如何注册激活?
境外用户绑定激活邮箱后,请联系客服申请三个月的临时使用权限,该权限到期后将自动转为手机号码等待验证,届时请使用新西兰手机号码进行绑定激活。点击这里联系客服。
认证相关
什么是实名认证?
作为天维网的实名用户,除了拥有线上的尊贵以外,我们在日后会面向实名认证用户举办专属的活动以及专属的回馈。
怎么才能做个人实名认证?
请使用登录邮箱,将有效的Photo ID(护照或者新西兰驾照),以及拿着自己ID的个人照片,和用户名以邮件的方式发邮件至:passport@skykiwi.com,经过我们的审核之后即可成为天维实名认证用户。审核时间通常为3-5个工作日,请务必使用登录邮箱发邮件。
怎么才能做商家实名认证?
请使用用户名注册邮箱,将有效的Photo ID(护照或者新西兰驾照),和Certificate of Incorporation以及拿着自己ID的个人照片和用户名以邮件的方式发邮件至passport@skykiwi.com,经过我们的审核之后即可成为天维实名认证用户。审核时间通常为3-5个工作日,请务必使用登录邮箱发邮件。
为什么我实名认证后依旧不能在论坛中发言回复?
实名认证与手机号码绑定激活无关,实名认证并不能激活论坛使用权限。